হাসপাতালের ওয়েটিং রুমে থাকাকালীন নৈতিকতা জানার পাশাপাশি, রোগীর অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলিও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়েছে। এটি বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি যদি কখনও একজন রোগী হন, আপনি ভালভাবে জানেন কী করতে হবে এবং আপনি কী পাওয়ার অধিকারী। BPJS অংশগ্রহণকারী, ব্যক্তিগত বীমা, এবং স্বাধীন উভয় রোগীরই একই অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা রয়েছে। প্রতিটি হাসপাতালের স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি বা SOP এর উপর নির্ভর করে এটি একটি ভিন্ন রূপ নিতে পারে। [[সংশ্লিষ্ট নিবন্ধ]]
রোগীর দায়িত্ব
রোগীর অধিকার নিয়ে আলোচনা শুরু করার আগে, আমরা প্রথমে রোগীর বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করব। ইন্দোনেশিয়ার স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের প্রবিধানের উপর ভিত্তি করে নিম্নোক্ত সারসংক্ষেপ:
- হাসপাতালের নিয়ম মেনে চলুন
- হাসপাতালের সুবিধাগুলি দায়িত্বের সাথে ব্যবহার করুন
- অন্যান্য রোগী, দর্শনার্থী, স্বাস্থ্যকর্মী এবং অন্যান্য কর্মীদের অধিকারকে সম্মান করুন
- যোগ্যতা ও জ্ঞান অনুযায়ী সৎ, সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য প্রদান করুন
- তার আর্থিক সামর্থ্য এবং স্বাস্থ্য বীমা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করুন
- প্রস্তাবিত থেরাপি পরিকল্পনা মেনে চলুন এবং আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যা পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট রোগীর দ্বারা অনুমোদিত
- আপনি যদি প্রস্তাবিত চিকিত্সা পরিকল্পনা প্রত্যাখ্যান করেন তবে ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের পরিণতি গ্রহণ করুন
- প্রাপ্ত পরিষেবার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান
উপরোক্ত রোগীর বাধ্যবাধকতার কয়েকটি পয়েন্টের উপর ভিত্তি করে, বাস্তবায়ন অবশ্যই একটি হাসপাতালের থেকে অন্য হাসপাতালে পরিবর্তিত হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্রাপ্ত পরিষেবাগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদানের ক্ষেত্রে, যদি রোগী তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে সক্ষম না হয়, তবে একটি গ্রেস পিরিয়ড রয়েছে যা চুক্তি অনুসারে দেওয়া যেতে পারে। প্রদত্ত যে বাস্তবায়ন ভিন্ন হতে পারে, সেখানে যত্ন নেওয়ার সময় রোগীর অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি কী তা হাসপাতালকে জিজ্ঞাসা করা অত্যন্ত বাঞ্ছনীয়। যদি এখনও কিছু বিভ্রান্তিকর হয়, তাহলে প্রদানকারী বা হাসপাতালে স্পষ্টভাবে জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না।
রোগীর অধিকার
বাধ্যবাধকতা ছাড়াও, অবশ্যই হাসপাতালে থাকাকালীন রোগীর অধিকার কী তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। আইন নং এ তালিকাভুক্ত কিছু রোগীর অধিকার। ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কিত 1999-এর 8 হল:
- পণ্য/পরিষেবা ব্যবহারে আরাম, নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার অধিকার
- পণ্য/পরিষেবা বাছাই করার এবং বিনিময় হার এবং প্রতিশ্রুত শর্ত ও গ্যারান্টি অনুযায়ী পণ্য/পরিষেবা পাওয়ার অধিকার
- পণ্য/পরিষেবার শর্ত এবং গ্যারান্টি সম্পর্কিত সঠিক, পরিষ্কার এবং সৎ তথ্য দেওয়ার অধিকার
- ব্যবহৃত পণ্য/পরিষেবা সম্পর্কে তাদের মতামত ও অভিযোগ শোনার অধিকার
- ভোক্তা সুরক্ষা বিরোধ যথাযথভাবে সমাধান করার জন্য ওকালতি, সুরক্ষা এবং প্রচেষ্টা পাওয়ার অধিকার
- নির্দেশিকা এবং ভোক্তা শিক্ষা পাওয়ার অধিকার
- ন্যায্য এবং সততার সাথে আচরণ করার অধিকার এবং বৈষম্যমূলক নয়
- প্রাপ্ত পণ্য/পরিষেবা চুক্তি অনুযায়ী না হলে ক্ষতিপূরণ, ক্ষতিপূরণ, প্রতিস্থাপন পাওয়ার অধিকার
এছাড়াও, রোগীর সুরক্ষা সম্পর্কিত অধিকারও রয়েছে, আইন নং-এ তালিকাভুক্ত। বিষয়বস্তু সহ 29/2004 নিবন্ধ 52:
- চিকিৎসা পদ্ধতির সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা পান
- অন্য ডাক্তারের মতামত জিজ্ঞাসা করুন বা সন্ধান করুন দ্বিতীয় মতামত
- চিকিৎসা চাহিদা অনুযায়ী সেবা নিন
- চিকিৎসা প্রত্যাখ্যান
- মেডিকেল রেকর্ডের বিষয়বস্তুর সারসংক্ষেপ পান
রোগীর অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি কী তা জানার ফলে বহির্বিভাগের রোগী, ইনপেশেন্ট বা অন্যদের মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার প্রক্রিয়া আরও মসৃণভাবে চলে। যদি কিছু প্রত্যাশিত না হয়, আপনি হাসপাতালের প্রবিধান এবং রোগীর অধিকার ও বাধ্যবাধকতাগুলিকে ফেরত পাঠাতে পারেন।
